ОБЩИ УСЛОВИЯ НА THEBASKET.BG
В сила от 24 октомври 2026 г.
I. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА
Настоящите общи условия уреждат отношенията между потребителите и клиентите на онлайн магазина TheBasket.bg и неговия оператор:
„ДЪ БАСКЕТ“ ООД
ЕИК: 204971380
ДДС номер: BG204971380
Седалище и адрес на управление: гр. София, ул. „Ламар“ № 3
Адрес на търговския обект и адрес за връщане на стоки: гр. София, бул. „Черни връх“ № 73
Електронна поща: office@thebasket.bg
Телефон: +359 877 787 891
наричано по-долу „Търговецът“, „Дъ Баскет“, „ние“ или „нас“.
TheBasket.bg е онлайн магазин за подаръчни кошници, подаръчни кутии, панери, хранителни продукти, напитки, алкохолни напитки, картички, аксесоари и други подаръчни продукти.
Настоящите Общи условия се прилагат за поръчки от:
3.1. физически лица, които придобиват стоки извън рамките на своята търговска или професионална дейност, наричани по-долу „Потребители“;
3.2. юридически лица, еднолични търговци и физически лица, действащи в рамките на своята търговска или професионална дейност, наричани по-долу „Бизнес клиенти“.
Разпоредбите относно потребителската защита, включително законовото право на отказ от договор от разстояние, се прилагат само за Потребители. За Бизнес клиенти се прилагат договореното между страните и правилата на действащото търговско и гражданско законодателство.
Настоящите Общи условия не ограничават права, предоставени на Потребителите от императивни разпоредби на българското и европейското законодателство.
II. ПРИЕМАНЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ
Преди завършване на поръчката клиентът получава възможност да се запознае с настоящите Общи условия и изрично да потвърди приемането им.
Приемането на Общите условия и натискането на бутона за завършване на поръчката представляват електронно изявление на клиента, че:
7.1. предоставените данни са верни и актуални;
7.2. се е запознал с характеристиките и цената на избраните стоки;
7.3. се е запознал с условията за плащане, доставка, отказ и рекламация;
7.4. разбира, че поръчката води до задължение за плащане.
Общите условия, приложими към конкретна поръчка, са тези, които са били публикувани и приети при нейното извършване. Последващи промени нямат обратно действие спрямо вече сключени договори.
III. ИНФОРМАЦИЯ ЗА СТОКИТЕ
Основните характеристики, съдържанието и цената на всяка стока са посочени на съответната продуктова страница.
Снимките имат илюстративен характер. Възможни са несъществени разлики в цветовете, нюансите, шарките и външния вид, дължащи се на осветление, настройки на екрана, естествени материали или различни производствени партиди.
Разликите по предходната точка не освобождават Търговеца от задължението да достави стока, съответстваща на договора и на основните характеристики, представени преди покупката.
При подаръчни кошници и комплекти отделни продукти или опаковки могат да станат временно неналични. Търговецът няма право едностранно да извършва съществена замяна, която променя характера, качеството, количеството, алергените или стойността на поръчката.
Когато е необходима съществена замяна, клиентът се уведомява предварително и може:
13.1. да приеме предложената замяна;
13.2. да избере друга стока;
13.3. да откаже засегнатия продукт и да получи възстановяване на платената за него сума;
13.4. да откаже цялата поръчка, когато замяната съществено променя нейния предмет.
Несъществени промени във външната декоративна опаковка са допустими, когато не намаляват качеството, функционалността и стойността на продукта и не засягат изрично договорена персонализация.
IV. ХРАНИ, НАПИТКИ И АЛЕРГЕНИ
Част от предлаганите подаръчни комплекти съдържат храни и напитки.
Информацията за състав, количество, хранителна стойност, алергени, производител, условия за съхранение и други задължителни характеристики се предоставя на продуктовата страница, когато е приложимо, и върху етикета или опаковката на съответния продукт.
Клиентите с хранителни алергии, непоносимости или специален хранителен режим следва внимателно да проверят информацията на продуктовата страница и етикетите преди консумация.
При съмнение относно състав или алергени клиентът следва да се свърже с Търговеца преди извършване на поръчката.
Търговецът не премахва, променя или заменя задължителната информация на производителя. При разлика между общото описание на подаръчния комплект и етикета на конкретния хранителен продукт следва да се вземе предвид информацията върху актуалния етикет, без това да ограничава правата на Потребителя при неточно или подвеждащо представяне.
Клиентът трябва да спазва посочените от производителя срок на годност, условия за съхранение и указания за употреба.
Храни или напитки с изтекъл срок на годност, нарушена опаковка, видима повреда или несъответствие не следва да бъдат консумирани. Клиентът трябва да уведоми Търговеца възможно най-скоро и да запази продукта и опаковката за проверка.
V. ПРОДУКТИ, СЪДЪРЖАЩИ АЛКОХОЛ
Част от предлаганите подаръчни комплекти съдържат алкохолни напитки.
Продажбата и доставката на продукти, съдържащи алкохол, се извършват само на лица, навършили 18 години.
С поръчването на продукт, съдържащ алкохол, клиентът декларира, че е навършил 18 години. Когато получателят е различен от клиента, клиентът декларира, че и получателят е навършил 18 години.
Клиентът е длъжен да посочи пълнолетен получател и да го информира, че при доставката може да бъде извършена проверка на възрастта.
Пратка, съдържаща алкохол, може да бъде предадена само на пълнолетен получател. Куриерът или представителят на Търговеца може да поиска представяне на валиден документ за самоличност единствено за установяване на възрастта.
При съмнение относно възрастта, при отказ възрастта да бъде удостоверена или когато получателят не е навършил 18 години, пратката не се предава и се връща на Търговеца.
Когато непредаването е причинено от невярна декларация или от обстоятелство, за което клиентът отговаря, Търговецът може да удържи доказаните преки разходи за изпращане и връщане, доколкото това е допустимо от закона.
Търговецът може да откаже поръчка, когато има основателно съмнение, че продуктът се поръчва за лице под 18 години или че изпълнението би нарушило закона.
Алкохолни напитки не се продават на лица в явно пияно състояние и в останалите случаи, забранени от закона.
Съдържанието на TheBasket.bg, свързано с алкохолни напитки, не е насочено към лица под 18 години и не насърчава прекомерна или безотговорна употреба на алкохол.
VI. ПОРЪЧКА И СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОРА
Поръчка се извършва чрез избор на стоки, добавянето им в количката, въвеждане на необходимите данни, избор на доставка и плащане и натискане на бутона, който ясно показва, че поръчката води до задължение за плащане.
Преди изпращане на поръчката клиентът може да провери и коригира въведените данни.
След получаване на поръчката системата изпраща електронно потвърждение. Автоматичното потвърждение удостоверява получаването на поръчката, но не винаги представлява окончателно приемане на поръчката.
Договорът се счита за сключен след изрично потвърждение от Търговеца, изпращане на стоката или друго недвусмислено действие по приемане на поръчката.
Търговецът може да откаже поръчка при:
36.1. липса на наличност;
36.2. очевидна техническа грешка в цената или описанието;
36.3. непълни, неверни или съмнителни данни;
36.4. невъзможност за доставка;
36.5. основателно съмнение за измама, злоупотреба или нарушение на закона;
36.6. неполучени предходни поръчки, когато обстоятелствата обосновават реален риск от ново неизпълнение;
36.7. поръчка на алкохол от или за лице под 18 години.
При вече извършено плащане и отказ от страна на Търговеца платената сума се възстановява без неоправдано забавяне.
VII. ЦЕНИ
Всички цени в TheBasket.bg са посочени в евро, освен ако изрично не е обозначено друго, и включват дължимия данък върху добавената стойност.
Разходите за доставка не са включени в цената на стоките, освен ако изрично е посочено друго. Те се показват преди окончателното потвърждаване на поръчката.
Клиентът дължи цената, показана и потвърдена при извършване на поръчката.
При очевидна техническа грешка, при която разумен клиент би могъл да разбере, че показаната цена е неправилна, Търговецът уведомява клиента и му предоставя избор да потвърди поръчката на правилната цена или да я откаже.
VIII. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ
Плащането може да бъде извършено чрез:
42.1. наложен платеж при получаване;
42.2. дебитна или кредитна карта чрез виртуален ПОС терминал на Алианц Банк България;
42.3. банков превод по посочена от Търговеца банкова сметка.
При картово плащане данните на картата се обработват в защитената среда на обслужващата банка или платежния доставчик. Търговецът не получава и не съхранява пълните данни на платежната карта.
При банков превод поръчката може да бъде изпълнена след постъпване на цялата дължима сума, освен ако страните не са уговорили друго.
При отказано или неуспешно плащане поръчката може да остане неизпълнена до получаване на валидно плащане.
IX. ДОСТАВКА
Доставките се извършват само на територията на Република България чрез куриерска фирма Еконт.
Клиентът може да избере доставка до адрес или до офис на Еконт, когато съответната възможност е налична.
Поръчките, направени в работен ден до 14:00 часа, обичайно се обработват и изпращат така, че да бъдат доставени на следващия работен ден.
Посоченият срок е обичаен и ориентировъчен, а не гарантиран, освен ако за конкретната поръчка изрично е договорен точен срок.
Възможни са по-дълги срокове при:
50.1. официални празници и почивни дни;
50.2. кампании и периоди с висока натовареност;
50.3. големи корпоративни или персонализирани поръчки;
50.4. временно липсващи продукти;
50.5. неблагоприятни метеорологични условия;
50.6. извънредни обстоятелства или забавяне на куриера.
Когато срокът за доставка е съществен за клиента, той трябва да уведоми Търговеца преди поръчката и да получи изрично потвърждение.
Рискът от случайна загуба или повреда преминава върху Потребителя, когато той или посочено от него трето лице, различно от превозвача, приеме стоката.
Когато превозвачът е избран самостоятелно от Потребителя и не е сред предложените от Търговеца възможности, рискът преминава при предаването на стоката на този превозвач.
При видима повреда клиентът следва да поиска от куриера съставяне на протокол и да уведоми Търговеца. Липсата на протокол не отнема автоматично законовите права на Потребителя, но може да затрудни установяването на причината и момента на повредата.
Клиентът е длъжен да предостави точни данни за получателя. Допълнителни разходи, причинени от грешен адрес, неправилен телефон, отсъствие или неоправдан отказ за получаване, могат да бъдат начислени на клиента, когато са доказани и допустими от закона.
X. ПЕРСОНАЛИЗИРАНИ И КОРПОРАТИВНИ ПОРЪЧКИ
Персонализирана поръчка е стока, изработена или комплектована по индивидуални указания на клиента, която не е част от стандартно предлагания асортимент и не може без значителни затруднения да бъде предложена на друг клиент.
Персонализация може да включва индивидуално подбрано съдържание, специално изработена опаковка, печат на име, лого или лично послание, индивидуален дизайн или друга съществена изработка по спецификация на клиента.
Изборът между стандартни варианти, които предварително се предлагат на всички клиенти, не превръща автоматично стоката в персонализирана.
За персонализирани и корпоративни поръчки Търговецът може да изиска предварително плащане, потвърждение на проект, минимално количество и допълнителен срок за изработка.
Клиентът носи отговорност да провери предоставените имена, текстове, адреси, лога и други материали преди окончателното им одобрение.
Клиентът декларира, че има право да използва предоставените лога, изображения, текстове и други материали и че използването им от Търговеца за изпълнение на поръчката не нарушава права на трети лица.
След одобряване и започване на индивидуалната изработка промени могат да бъдат извършени само ако са технически възможни и срещу заплащане на възникналите допълнителни разходи.
XI. ПРАВО НА ОТКАЗ ЗА ПОТРЕБИТЕЛИ
Потребителят има право да се откаже от договор, сключен от разстояние, без да посочва причина и без да дължи неустойка, в срок от 14 дни.
При